1. Ces conditions sont contractées par l'acheteur mais le billet peut être transmis à quelqu’un d’autre comme cadeau dans la mesure où nous en sommes informés. Nous considérons dès lors que le possesseur du billet accepte nos conditions de vente.
2. Tous les points de notre contrat commun sont définis par nos conditions générales de vente. Si vous achetez un billet par un de nos intermédiaires ce sont nos conditions qui sont applicables.
3. Nos billets peuvent être achetés on-line, par téléphone, en personne à notre centrale de réservation ou depuis une de nos agences partenaires.
NOS OBLIGATIONS
1. Billets
Tous nos billets sont valables 12 mois après leur date d’achat et incluent :
- le préparation et le gonflage du ballon pour le vol
- le vol dans un ballon à air chaud
- le traditionnel toast de l’aérostier après le vol
-le rangement du ballon et le retour au point du rendez-vous par véhicule
2. Nos tarifs
Tous nos prix sont valables à partir du 1er novembre 2008 jusqu'au 30 octobre 2009 et sont par personne (sauf le billet couple = deux personnes) et incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile transport aérien.
3. Annulation
a) Le vol en montgolfière est totalement dépendant de la météo. Seul notre pilote est habilité à prendre la décision de décoller. France Montgolfières se réserve le droit d’annuler un vol pour cause de mauvaises conditions météorologiques n’importe quand jusqu’au moment du décollage, pour raisons de sécurité insuffisante ou s’il n’y a pas un minimum de passagers inscrits. Dans tous les cas France Montgolfières ne sera redevable d’aucun frais engagés par les clients en cas d’annulation.
b) Le billet restera valable un an à partir de la date d’émission. Vous devez pendant cette période avoir fait au minimum 4 tentatives, confirmées par notre centrale de réservation, sans quoi votre billet expirera automatiquement. Si celles-ci ont été vaines suite aux mauvaises conditions météorologiques, votre billet sera prolongé sans frais pour une période d’un an. NB : Pour la Formule Prestige la partie hébergement ne pourra subir aucune annulation en cas d’impossibilité de vol.
c) Le billet Libre Choix auquel vous avez la possibilité d’ajouter l’assurance annulation au prix de 25€ par billet vous permet, en cas de mauvaise météo, d’être remboursé intégralement du billet (sauf les 25€ d’assurance annulation).
4. Conditions d’embarquement
Nul n’à le droit de monter à bord d’une de nos montgolfières sans être muni d’un billet de vol établie et validé par France Montgolfière sarl. En tant que transporteur aérien de passagers, France Montgolfières est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie. Les pilotes de France Montgolfières sont les seuls maîtres à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils ont la faculté de refuser l’embarquement ou de débarquer toute personne parmi les passagers ou toute partie du chargement qui peut présenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l’appareil.
5. Conditions de vol
Le vol étant entièrement soumis à la météo nous ne garantissons aucun circuit ou parcours. La durée moyenne d’un vol est d’une heure. Le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l’heure de rendez-vous et tout ce qui concerne le vol.
Les missions sont effectuées en vol VFR (vol à vue, tel que le définit la réglementation de la Direction Générale de l'Aviation Civile). France Montgolfières est agréée par l'aviation civile pour le transport public des passagers par arrêté du 2 décembre 1997.
6. Litiges
Tout litige, contestation, défaut de règlement ou difficulté de toute nature relative à nos prestations seront soumis à la compétence des Tribunaux d’Auxerre, à la seule exception des cas soumis aux règles de la compétence d’ordre public.
7. Assurance
Les frais d’assurance couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés sont inclus. Les risques sont pris en charge pour des montants comparables à ceux exigés par la convention de Varsovie, en terme de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs de même que tous dommages occasionnés à vos vêtements ou en cas de suicide ou de blessures volontaires. Il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.
8. Sous-traitance
Dans chaque région, nous nous réservons le droit de faire appel à un sous-traitant pour effectuer le vol de France Montgolfières. Tous nos partenaires sont agréés par l’Aviation Civile Française.
VOS OBLIGATIONS
1. Votre billet
Il est valable un an à partir de sa date d’émission. Vous devez faire un minimum de 4 essais, confirmés par notre centrale de réservation, de vol pendant la période de validité sinon votre billet expirera automatiquement. Si vous avez fait moins de 4 tentatives vous pourrez prolonger la validité de celui-ci pour une période d’une année supplémentaire en réglant les frais d’extension à savoir 60 euros par billet. Tout billet de plus de 2 ans est définitivement périmé. Toute demande de prolongation doit être faite avant la date d'expiration de celui-ci. NB : la saison de vol s’étend d’avril à octobre. Tout billet gratuit ne pourra être ni prolongé ni remboursé.
2. Paiement
a) pour la clientèle individuelle : la totalité du paiement doit être faite au moment de l'achat du billet.
b) pour les groupes : A partir de 10 personnes, le règlement peut être échelonné, avec le versement de 30% d'acompte, le solde devant être réglé minimum 15 jours avant le vol. Le nombre définitif de convives ou participants arrêté 15 jours avant le vol sera facturé dans son intégralité.
3. Réservations
Chaque place dans nos nacelles doit être réservée préalablement avec notre centrale de réservation
4. Confirmation des conditions météorologiques & rendez-vous
24 heures avant le décollage le passager doit téléphoner à la base d’envol indiquée au moment de la réservation et ce pour confirmer que les conditions météorologiques sont favorables, l'heure et lieu de rendez-vous.
5.Annulation
a) Annulation pour la clientèle individuelle : en cas d’annulation dans les 72 heures précédant le vol ou en cas de non présence du client le jour du vol, le billet sera considéré comme étant consommé.
b)Seuls les billets libre choix incluant une assurance annulation sont remboursables dans la limite de validité du billet.
c) Annulation pour les groupes : l’acompte sera entièrement restitué au client en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la prestation. Si l’annulation survient entre 15 et 30 jours avant le vol seulement 50% seront restitués. L’acompte sera définitivement acquis à France Montgolfières si l’annulation se fait dans les 15 jours avant le vol (sauf les billets possédant une assurance annulation – sur demande).
6. Conditions Médicales
Nous ne sommes pas qualifiés pour juger de votre bonne condition physique pour un vol, à vous de prendre conseil auprès de qui de droit. Vous ne pouvez pas voler si vous souffrez d’un problème médical sérieux ou si vous venez de subir une opération chirurgicale sans un certificat médical certifiant votre bonne santé. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir embarquer les femmes enceintes ou toute personne sous influence de drogues ou d’alcool. NB. Les nacelles ne sont pas équipées de siège.
7. Enfants
Nous n’acceptons pas de faire voler les enfants de moins de 6 ans. Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d’un adulte. Il est de votre responsabilité de nous communiquer l’âge exact de l’enfant.
8. Habillement
Vous devez porter des vêtements adéquats. Nous conseillons des vêtements de randonnée & chaussures pratiques.
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